coUNDco AG

Kennen Sie Ihre Lovers oder Haters, die sich in den Social Media kanälen im besonderen auf facebook tummeln? Wissen Sie wer Ihre echten Lover in der Community sind? Nach einem langsamen «einstimmen» der Marketing-Fachleute auf Social Media wird nun gepostet was das Zeug hält.

Marketers werden aktiv und schreien Ihre Kaufaufforderung in die Zielgruppe. Dass der nächste Schritt bezüglich nachhaltiger Betreuung der Facebook Likers in Richtung Community Building gehen wird haben wir im Dezember bereits diskutiert. Siehe Blog-Artikel vom Dezember.

Falls Sie bereits eine Community pflegen wäre es doch spannend einfach herauszufinden wer dann wirklich die relevanten User sind. Das heisst welche User posten was und wieviel? Diese Information ermöglicht Ihnen einerseits die direkte Ansprache dieser Likers und kann zu einer engeren Zusammenarbeit mit diesen führen auf dem Weg zum weiteren Ausbau und zur Betreuung Ihrer Community.

Ein Beispiel dazu aus unserer erfolgreichen Kampagne «The Look of switzerland für PKZ»

Auf Platz 1 sehen wir hier Herr Roger Gysi. Roger Gysi schrieb während der Dauer der Kampagne 174 Posts und kommentierte 68 andere Beiträge er ist somit auf Platz 1 des Rankings mit Total 242 Posts oder Comments! Beim Klick auf die Comments können sogar die Inhalte der Comments angezeigt werden, um die Qualität der Beiträge einzuschätzen:

Natürlich kann auch direkt mit dem User Kontakt aufgenommen werden. Ein Klick direkt auf den Namen führt uns zu seiner Facebook Profilpage. Im Zusammenhang mit der letzte Woche beschriebenen Engagement Rate besitzen Sie grosse Wettbewerbsvorteile, wenn Sie auch Ihre Key Influencer kennen.

Finden Sie heraus, wer Ihre «Lovers» sind, laden Sie diese ein, am Erfolg Ihrer Marke und Produkte mitzuarbeiten. Nutzen Sie also Ihre Community im CRM (Customer Relationship Management), Sie werden an einem keinem anderen Ort in ihrem Marketingmix so einfach «Lovers» ihres Brandes eruieren! Falls Sie bei der Analyse der Key Influencer feststellen, dass es sich bei den aktivsten Usern um «Haters» (Kritiker) handelt, ist dies keine Tragödie. Auch Kritiker können Sie so zumindest lokalisieren und mit Ihnen aktiv in den Dialog treten. Unsere Erfahrung zeigt, dass die meisten «Haters» zu Lovers oder zumindest zu weiterhin interessierten Konsumenten wurden durch das aufgenommene Gespräch.

Würden Sie gerne Ihre «Lovers» kennenlernen? Wir helfen Ihnen gerne dabei!

Mehr über die Analyse von Key Influencern, Strategien und Vorgehensweisen, was man mit diesen anfangen kann erhalten Sie bei uns. Kontaktieren Sie mich oder Florian Wieser.

Die Jagd nach Kennzahlen 2012 ist eröffnet! Auf eine Kennzahl möchten wir besonders hinweisen, die Engagement Rate, zu Deutsch frei übersetzt: Die «Engagierungsrate». Einfach gesagt die Kennzahl, welche die Aktivität Ihrer Community zeigt.

Dieser Wert kann für Facebook aber auch für alle anderen Communitys genutzt werden und kann als eine von verschiedenen Kennzahlen die Gesundheit Ihrer Community anzeigen. Je höher die Rate der Engagierung ist, desto aktiver, sprich auch gesünder ist Ihre Community.

Messen Sie diese Rate einmal an einem Stichtag bei Ihrer Community! Auch zum Benchmarking mit Mitbewerbern ist die Engagement Rate eine interessante Zahl.

Gerechnet wird diese wie folgt:

Likes + Comments + Anzahl Wall Posts der Seite (an einem Stichtag)

____________________________________

Total Fans (an einem Stichtag)

= Engagement Rate in %

Viel Erfolg beim Vergleichen! Wir empfehlen Ihnen, diese Rate über ein paar Monate zu beobachten. Vor allem aber, Veränderungen zu analysieren. Sinkt oder steigt die Rate? Haben Sie Änderungen am Redaktionsplan oder an der Social Media Strategie vorgenommen?

Diese Rate alleine beschreibt nicht abschliessend den Zustand Ihrer Community. Spezielle Herausforderungen sind die Mehrsprachigkeit und Geo-Locations (Länder-Abgrenzung einer internationalen Facebook Page).

Eine umfassendere Analyse erhalten Sie bei uns Dank unserem Partner Socialbakers.com. Lesen Sie dazu den Blog Beitrag von Dezember 2011. Social Bakers misst den Erfolg Ihrer Facebookaktivitäten mit den verschiedensten Kennzahlen, qualitativ und quantitativ.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen ein engagiertes 2012!

Seit bald 4 Jahren bietet coUNDco Online Marketing und Campaigning mit Spezialisierung auf Social Media an. Zeit, die Unit als strategisches Geschäftsfeld mit einem neuen Leiter Social Media zu verstärken. Raphael Frangi hat von der Amiado Group per 1. Oktober zu coUNDco gewechselt und hat einiges vor: “Zusammen mit dem bestehenden starken Team freue ich mich die Social Media Engagement von unseren Kunden zu echten, erfolgreichen Resultaten zu führen- Social Media muss man leben und fühlen! ”

Als erfahrener Marketer mit Leidenschaft besetzt er eine spannende Position mit vielen wichtigen Schnittstellen für das Social Media Marketing.
“Die Verstärkung des Teams an der Spitze ist ein klares Signal, dass wir den Marktbedürfnissen zugehört haben und vorausdenkend uns für die neuen Kommunikationswünsche wappnen. Nicht nur in der Umsetzung, sondern eben auch in der Führung und dem Vorantreiben des Social Media Marketings”, erläutert Florian Wieser, Mitgründer & Partner von coUNDco.

coUNDco hat 2008 mit dem ersten umfassenden Schweizer Online Marketer Lehrgang gestartet. 3 Jahre später und 60 schlauere Studenten mehr kommt coUNDco mit einer Neuauflage des Lehrgangs und neuem Bildungspartner. Der Online Marketer Lehrgang wir ab November an den HSO Schulen in Zürich, Luzern und St.Gallen angeboten.

Gelehrt wird das erarbeiten einer ganzeheitlichen Online Strategie mit Umsetzungsfokus. «Was die Studierenden aber vorallem lernen ist, die Diversität und neue Komplexität, wie wir sie nennen zu managen. Erst dann ist der Marketer befähigt relevante Online Marketing Konzepte mit Messbarkeit, Online Socialising und Campaigning zu  entwerfen und umzusetzen», so Florian Wieser, Lehrgangsleiter und bei coUNDco für Bildung & Forschung verantwortlich.

«Wir freuen uns sehr mit macromedia fachhochschulen für Kommunikaton und Medien einen internationalen Partner an Board zu haben», so Wieser weiter, «so stehen uns und den Studierenden ein riesen Netzwerk in die Medienbranche von Deutschland zur Verfügung. Das gilt es nun im kommenden Jahr zu verknüpfen und zu nutzen». Für macromedia ist wiederum der Bildungs-Standort Schweiz spannend,  wo erste Entwürfe für ein Engagement vorliegen.

First things first. Die Anmeldephase für den ersten Lehrgang an der HSO ist eröffnet. Man kann sich anmelden unter:
http://www.hso.ch/marketing-kommunikationsschule/lehrgaenge-marketingverkauf/zertifikat-online-marketing.html

Gemäss dem Magazin Internet World Business wird sich 2010 mit folgenden Trends befassen:

1. Social Media Applications
2. Mobile Applications
3. Usability Optimierung
4. HTML 5.0
5. Ajax Webdesign
6. Augmented Reality
7. Video-Implementierung
8. Location Based Services
9. Erfolgskontrolle / Conversion Rate Optimierung
10. Silverlight 4

«Nach dem ersten Quartal des aktuellen Jahres sind einige Bewegungen ersichtlich, die uns eine wahrscheinlichere Trendliste zusammenstellen lassen als noch anfangs Jahr.» Florian Wieser, Partner coUNDco

Nachfolgend unsere coUNDco Online Trends für 2010:

1. Mobile Applications – Die mobilen Anwendungen werden explodieren! Der Wettlauf zwischen iPhone Apps und Android hat erst begonnen. Die Bedürfnisse der User sind noch nicht reflektiert. Hier kann man viel gutes, neues und spannendes erwarten.
2. Mash-Ups – Immer mehr Daten sind öffentlich Zugänglich und können daher neu gemixt und dargestellt werden auf Karten (Gastro Tipps), als digitale Magazine (RSS-Feeds) oder als Informations Cockpits (iGoogle)
3. Social Media Applications – Hier braucht es noch einige Tests bis klar ist wie sich User begeistern lassen und bei was sie mitmachen und mit welchen Zahlen man vorallem rechnen kann. Was momentan als Marketing-Spielereien versucht wird wird erwachseneer werden und der Nutzen wieder mehr ins Zentrum gerückt. Die Business Anwendungen sind noch nicht entwickelt.
4. Monitoring & Controlling – Mit dem Essen kommt der Appetit. Dass online gnadenlos messbar ist ist auch langsam in die letzten Marketingabteilungen vorgedrungen. Die mutigen unter den Marketern wollen nun noch mehr gemessen haben und der Wunsch nach dem einen Cockpit, wo Erfolg oder Misserfolg einer Aktion/Massnahme  ersichtlich ist wächst mit jedem Quartal.
5. Real Time - Die Echtzeit Kommunikation wird immer stärker mit den mobilen Devices, mit denen man z.B.  Ort & Message in die Networks publizieren kann (Gowalla, Foursquare)
6. Alerting – Die User lassen sich gerne Informationen passive zukommen. Sie haben gerne die Wahl, aber wenn sie sie getroffenhaben ist der Kanal für direkte Ansprache offen (Es ist eine Weiterführung des Newsletters – die Mobile Pushes)
7. Conversation Marketing - Die “Gieskannen Taktik” wird an Effektivität weiter verlieren. Nur wer die fragementierten Interessensgruppen einzeln bedienen oder auf einer Plattform vereinen/mobilisieren und dazu die Conversation authentisch führen kann wird nachhaltige Erfolge erzielen.
8. Location Based Service - Der Ort wird immer wichtiger. Neben dem “Ich bin hier” kann man mit dem Ort für viele Marketing Aktionen einsetzen, ob vom Gutschein über die Strasse als Push gesendet oder den Welcome Drink für die meisten “Check-Ins” (Ich binhier Bekundungen über z.b. Gowalla)
9. Medien Konvergenz – Crossmedia, Cross Channel, Cross Story…die vernetzte Kommunikation wird die Königsdisziplin. Alle Medien (Video, Bild, Text) stehen zur Verfügung, alle Channels sind in den letzen Jahren aufgebaut worden (youtube, flickr, twitter, facebook), die mobilen Devices werden immer besser nutzbar. All das wird uns in Zukunft neue Wege der Kommunikation und der Touchpoints mit dem Kunden ermöglichen. Wer früh übt wird später immer eine Nasenlänge voraus sein.
10. Video Produktionen & Nutzung - Das Bewegtbild wird sich bewegen müssen! Die beschwerlichen Produktionsprozesse müssen neu gedacht werden, neue Storylines medienadäquat entwickelt. User Generated Content (UGC) muss überdacht werden und das lineare “TV zu Couch Potatoe” (leanback) wird sich zu einem aktiveren Dialog hinbewegen (lean forward) über Video auf mobilen Devices oder mobile Devices während der TV läuft. Das Rauschen rund um einen TV Event oder eine Sendung ist praktisch noch ungenutzt. Die Website zur Sendung wird nicht reichen, weil sich der User dort austauscht, wo er sich auch sonst online aufhält.

District 9 ist ein US-amerikanischer Science-Fiction-Film des Regisseurs Neill Blomkamp aus dem Jahr 2009. Der Film erlangte an den Oskar Verleihungen 2010 eine Nomination in der Kategorie “Bester Film”.

Story:
Vor 30 Jahren: Aliens landeten zum ersten Mal auf der Erde. Die Menschen warten seitdem auf den feindlichen Übergriff oder auf den gigantischen technologischen Fortschritt. Doch nichts davon geschah. Die Aliens kamen als letzte Überlebende ihres Heimatplaneten als Flüchtlinge auf die Erde. Während die ganze Welt darüber diskutierte, was mit ihnen passieren soll, wird ihr Raumschiff vorübergehend nach DISCTRICT 9, einem Armenviertel in Südafrika, versetzt.

coUNDco hat im Auftrag von Sony Pictures die online Werbemittel und eine Microsite konzipiert und realisiert.

Online Werbemittel Auszug:
Rectangle
Skyscraper
Leaderboard

2012 ist ein US-amerikanischer Katastrophenfilm des Regisseurs Roland Emmerich aus dem Jahr 2009. Der Film basiert auf der Idee, dass nach dem Ende der Langen Zählung des Maya-Kalenders die Welt im Jahr 2012 untergehen wird.

coUNDco hat im Auftrag von Sony Pictures die online Werbemittel und eine Microsite mit Wettbewerb konzipiert und realisiert.

Microsite mit Wettbewerbsformular:
Microsite

Online Werbemittel Auszug:
Rectangle
Overlayer
Monsterboard
Skyscraper
Preroll
Tilllate Branding Day

dmexco: Die Messe für digitales Marketing in Köln 2 Tage – vollgas. Inspirationen, Bestätigungen und Entdeckungen – alles war dabei. Deutschalnd ist schnell, vorallem im Performance Bereich. Die Deutschen haben definitiv den grösseren Druck, ihre Aktivitäten belegen zu müssen und jede Online Werbe-Euro Investition verargumentieren zu können. Das bringt uns in der Schweiz in die wunderbare Lage durch Tools und Partnerschaften mit dem grossen Kanton auf der Überholspur einen Gang höher zu schalten und Performance Marketing als Firstmover anzugehen. Soviel sei verraten und darf erwartet werden.
Passend dazu wird ab 1. Oktober coUNDco online Mediaplanung inhouse machen und holt sich dazu den Fachmann vom grössten Newsportal der Schweiz.

Aber zurück zur dmexco: Auf den Spuren von AdManagement Systemen, Affiliate Marketing Partnern, SEO, Marktforschungstools und -unternehmen konnten wir den einen oder anderen spannenden Kontakt knüpfen. Mobile Marketing mässig war wenig vorhanden, was eher überraschte.

Grosses Business erhoffen sich einige von VideoAds, wo sie das Potential in dem Panel (siehe obiges Bild) auf 15 mio. Euro für 2010 schätzen. Im Panel waren Vertreter von Kyte, smartclip, SevenOne Media, eyeblaster, brightcove, universal music & zed digital. Moderiert wurde das Panel von einer nervösen Dame vom w&v (einfach zuviel Print im Blut die Dame).

Bereits zum zweiten mal wurde ich eingeladen beim Online Marketer Lehrgang an der Swiss Marketing Academy einen Kursabend mit drei Lektionen zu den Themen Webdesign und Usability zu geben. Die beiden Themen sind beide umfassend genug um ganze Lehrgänge zu füllen, also fokussierte ich den Lerninhalt auf einen Überblick über das Zusammenspiel von Online Marketing, Webdesign und Usability und den daraus resultierenden Synergien.

Der umfassende Online Marketer Lehrgang wurde von der Online Agentur coUNDco AG entwickelt und bis Ende 2010 an der swiss marketing academy durchgeführt. Ab 2011 sollte der Lehrgang an der HSO durchgeführt werden. Dem Vorhaben kam aber eine Re-Organisation der HSO in die Quere und so hat sich coUNDco auf firmen-interne KnowHow Workshops fokussiert. Unterdessen gibt es diverse Weiterbildungs-Angebote im Online Marketing und Social Media Management Bereich. Leider meist mit viel Namedropping und nicht über Basiswissen hinaus. In den nächsten 1-2 Jahren wird die Nachfrage nach Spezialisten-Wissen und vertiefteren Ausbildungen lauter werden. Wer dann die Nase vorne haben wird wird sich zeigen.

Firmeninterne Know-How Workshops:
Bei Interesse an erfahrungsbasiertem Know-How in Ihrem Unternehmen nehmen sie mit Florian Wieser Kontakt auf.

3 Jahre Erfolgsgeschichte

Über 70 Studenten haben den seit Anfangs 2008 durchgeführten ersten umfassende Schweizer Online Marketing Lehrgang erfolgreich abgeschlossen.

Wenn Online Wissen immer wichtiger wird, wie mach ich mich als Marketer, Marketing Interessierter oder Quereinsteiger fit für die Zukunft?
Der Lehrgang deckte während 4 Monaten in 18 Kursabenden die wichtigsten Aspekte des Online Marketings ab.

Vermittelt wurde fundiertes Grundlagenwissen verknüpft mit inspirierenden Case Studies und leidenschaftlichen Praxiserfahrungen. Den Marketern der Zukunft sollen die unzähligen Möglichkeiten aufgezeigt werden, in diesem Bereich verstärkt tätig zu werden und zu investieren. Nicht aus Trendmotiven sondern bewusst und messbar.

Der Artikel erschien im gastrofacts Business-Magazin, dem Magazin der grössten Schweizer Gastroplattform www.gastrofacts.ch. Der Artikel richtet sich an Marketingfachleute aus  Gastronomie, Hotellerie und der Zulieferindustrie.

Der Artikel zeigt die Grundlagen und neuen Denkweisen durch Online Marketing auf und soll ermutigen, erste Schritte in diese Richtung zu tun.